【智“绘”美高梅】鸡西矿业公司社会职能服务中心：插科技之翼增智慧之光

来源：黑龙江美高梅矿业控股集团

发布时间：2023-08-30 17:15:20

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插科技之翼增智慧之光

鸡西矿业公司社会职能服务中心智慧综合服务平台提升服务水平

“大家好，，，，，，，，我是智能机器人小智，，，，，，，，我肩负着为群众答疑解惑、提高办事效率的使命。。。。。我有一个超强大脑，，，，，，，，工伤医疗费现金报销所需材料、灵活就业人员养老保险交多少钱等问题我都知道，，，，，，，，来办业务有不懂的都可以问我。。。。。我还具有人脸识别和引领的能力哦，，，，，，，，如果有想见的人或者想去的地方，，，，，，，，可以让我为您带路，，，，，，，，保证安全、准确、高效……”自从这位“新职工”入驻鸡西矿业公司社会职能服务大厅后，，，，，，，，极大地提高了办事效率，，，，，，，，有效提升了群众的满意度，，，，，，，，收获了许多的赞誉和好评。。。。。

近年来，，，，，，，，鸡矿公司社会职能服务中心不断满足职工群众个性化、多样化办事需求，，，，，，，，以“互联网+”作为重要切入口，，，，，，，，加快智能分析、管理步伐，，，，，，，，实现精细化、高效化运营。。。。。

随着时代的发展与科技的进步，，，，，，，，信息化、智能化逐渐成为发展的必然趋势，，，，，，，，他们本着不断更新、不断创新的理念，，，，，，，，积极推进新技术、新工艺、新产品的研究与应用，，，，，，，，加快推进“四化”建设的步伐，，，，，，，，将“互联网+”作为重要手段，，，，，，，，与各项工作深度融合，，，，，，，，打造社会职能智慧综合服务平台，，，，，，，，让业务办理实现智能化、平台化、数字化。。。。。

鉴于涉及业务范围广、政策种类多，，，，，，，，他们经过一年多的谋划、构建，，，，，，，，目前智慧平台已全面建设完成，，，，，，，，不仅启用了智能机器人服务，，，，，，，，还利用信息化技术，，，，，，，，实现远程查房、辅助器具一车一码等功能，，，，，，，，做到智慧管理。。。。。同时，，，，，，，，他们还利用大数据技术，，，，，，，，建立数据化分析、大数据筛查等板块，，，，，，，，实现精细化管理、高效化运营、科学化决策，，，，，，，，不仅提高了数据管理和决策能力，，，，，，，，还提升了服务水平和公共服务效率。。。。。

“我们中心针对片大、面广、人散、量多等问题，，，，，，，，依托互联网的平台，，，，，，，，大数据等手段创新发展，，，，，，，，把中心10个科室的所有业务，，，，，，，，全部纳入平台管理，，，，，，，，包括党建管理、信访服务、统筹管理、工伤管理，，，，，，，，社会保险管理等11大板块的智慧综合服务平台，，，，，，，，利用手机APP+职能平台实现业务，，，，，，，，网上办、掌上办、零跑腿、不见面，，，，，，，，做到了工作线上化，，，，，，，，业务化全覆盖。。。。。”这个中心信访接待科科长裴玉杰介绍说。。。。。

他们坚持把“为人民服务”作为宗旨，，，，，，，，将四险一金业务审核、公积金缴存补缴、工伤待遇审批等各项办理业务，，，，，，，，整合到平台，，，，，，，，真正实现让“数据多跑路，，，，，，，，群众少跑腿”，，，，，，，，最大程度实现便民利民。。。。。其中，，，，，，，，工伤管理科实现线下变线上服务项目最多，，，，，，，，包含人员信息业务受理、现金报销等四大类62项业务。。。。。退休管理科；；；；；；萑耸疃，，，，，，，，服务范围覆盖48个基层单位退休人员。。。。。

“我们充分发挥平台作用，，，，，，，，线下变线上为5.8万名退休人员实行网上统筹外业务网上通办，，，，，，，，足不出户即可在手机上完成办理，，，，，，，，进一步精准掌握享受待遇人员的生存信息动态情况，，，，，，，，及时对未认证人员停发待遇，，，，，，，，降低资金风险确保资金安全。。。。。” 这个中心退休管理科科长李矿生说。。。。。

智慧综合服务平台的建设不仅方便了群众的业务办理，，，，，，，，还极大地提升了工作效率。。。。。他们还将各项考核管理标准、党员学习资料与计划，，，，，，，，都纳入平台办公管理，，，，，，，，还针对信访接待、法律事务建立经典案例库，，，，，，，，将以往的案例和总结的经验进行资源整合，，，，，，，，全部纳入其中。。。。。其中，，，，，，，，OA办公系统的使用，，，，，，，，让流程、文件、会议、人事等工作，，，，，，，，全面实现线上化管理，，，，，，，，切实提升工作规范化、流程化、便利化、绿色化，，，，，，，，并且打破了传统办公的地域限制，，，，，，，，使工作更加便捷高效。。。。。

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